服务外包

整体服务外包

服务内容

一、业务外包(BPO)

       即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构,从而将企业的绝大部分精力集中在其核心业务上,从而提高资源利用率、降低企业风险的一种经营方式。通过非核心业务外包,企业可重新定位,重新配置企业的各种资源,将资源集中于最能反映企业相对优势的领域,塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务,构筑自己竞争优势,获得使企业持续发展的能力。

     1.提供解决方案:拟定解决方案、签署服务合同

     2.人员招聘与推荐:发布招聘信息、组织面试并推荐合格候选人

     3.员工入离职管理:负责对员工的入离职管理、入职培训,保证用工的合法性,并承担雇主责任、员工离职及客户退工导致的劳动风险。

     4.员工福利管理:负责员工的人事、福利、绩效、薪酬和员工活动管理,处理员工的突发事件和劳动纠纷。

     5.作业流程管理:通过专业运作流程进行外包项目运作。

二、业务流程外包特色解决方案

     1.呼叫中心坐席外包:电话呼入业务、电话呼出业务

     2.数据录入外包:各类型文字、数据、文献等录入任务

     3.营业厅服务外包

     4.其他服务外包